От 5 февруари 2018 г. Новартис разкри информационна телефонна линия за пациенти, които не могат да открият в аптечната мрежа предписания им лекарствен продукт на компанията. Системата покрива над 3500 аптеки в цялата страна. Целта е да информира пациентите за най-близката аптека, в която могат да открият предписаните им медикаменти.Телефонната линия дава информация само за лекарствени продукти на фирма Новартис! Националният номер е 0700 180 95 с цена на разговора според тарифния план на съответния
оператор.
Системата работи пилотно от месец ноември 2017 г.в Бургас, Стара Загора, Пловдив и Пазарджик. За двата месеца на активна работа тя доказа своята функционалност и необходимостта да бъде
въведена вече и в цялата страна. Нуждата от подобно решение се налага във връзка със зачестилите случаи на липса на определени лекарствени продукти в аптеките по причини, независещи от Новартис.
На 7 април светът отбелязва Международния ден на здравето – глобална инициатива, която приканва всички – от световните лидери до обикновените граждани, да се фокусират върху едно здравно предизвикателство със световна значимост. 